Kosten für Rückversand:

Bestellwert unter 100 EUR (nach Abzug von Retouren): 6,99 EUR
Bestellwert über 100 EUR (nach Abzug von Retouren): kostenlos

Paketversand

Alle unsere Inlands-Pakete versenden wir klimaneutral mit DHL GOGREEN. 

Sobald Dein Paket verschickt ist, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit Code zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link oder über DHL direkt kannst Du Dich informieren, wo sich Dein Paket derzeit befindet.

DHL-Sendungsverfolgung

Wunschzustellung mit den DHL Empfängerservices

Ist Dein Paket bereits versendet, kannst Du dennoch nachträglich den Zustellort oder das Zustelldatum ändern - kostenlos, durch Nutzung der DHL-Empfängerservices. So hast die die volle Kontrolle über den Versand Deiner Sendungen. Einmalig registriert, kannst Du für all Deine Pakete folgende Änderungen vornehmen:

• Zustellung an eine andere Lieferadresse oder einen Wunschnachbarn
• Lieferung an eine Paketstation oder Postfiliale Deiner Wahl
• Zustellung an einem anderen Tag

Weitere Information zu unseren Bestell- und Lieferbedingungen findest du in unseren AGBs. 

Rücksendungen 

Du hast die Möglichkeit, deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Ab dem Tag des Widerrufs kannst du innerhalb von 14 Tagen die Ware an uns zurück senden. Durch die hier beschriebene Vorgehensweise wird das gesetzliche Widerrufsrecht in keinster Weise eingeschränkt.

So klappt die Rücksendung schnell und einfach.

1. Artikel verpacken: Verpacke den/die Artikel bitte sorgfältig und am besten in der Originalverpackung. 

2. E-Mail senden: Liste bitte alle Artikel auf, die du an Ponyreiter zurücksenden möchtest und gib den Grund für die Rücksendung an. Wir schicken dir dann ein DHL-Rücksendelabel für deine Retoure via Email zu.

Nachdem wir dein Paket erhalten und bearbeitet haben, erhältst du dein Geld der retournierten Artikel über die bei deiner Bestellung gewählte Zahlungsart zurück.

Eine Rückerstattung dauert bis zu 10 Werktage, bis sie dir gutgeschrieben werden kann. Wenn eine negative Guthabenauszahlung fehlschlägt, wird die Auszahlung in drei Werktagen erneut versucht.